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Qualità Aziendale – Concetti di base Oggi si parla molto di Qualità. Ci si riferisce, nell’espressione più comune, alla Qualità del prodotto e/o del servizio, intesa come capacità di rispondere (formalmente e/o informalmente) ai requisiti tecnici prestabiliti e di soddisfare le esigenze e le aspettative del Cliente. In Azienda e nell’Industria tale accezione non risulta…